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Amazon德国购物经验贴!斑竹原创,强烈推荐!

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发表于 2015-8-16 11:37:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 timhu1122 于 2016-4-1 11:47 编辑

楼主一直特别喜欢用amazon,一般价格差不是很多的话就算amazon上贵个一点点我也更愿意买他家的,因为服务比别家好太多了。。。给大家讲几个亲身经历:
小故事一:楼主之前买了一个带喇叭功能的华硕显示器,平时一直用的外置音响,用了一年半之后偶然使用显示器自带喇叭,发现有一点点很小的电流声,联系华硕更换之后毛病照旧。于是我跟amazon在线客服聊了一下,客服二话没说,说很抱歉产品没有让你满意,我们给你一个付了邮费的退货单,你贴在盒子上把东西寄回来,我们给你退钱吧,全款退。。全款退,,款退,,,退。。。然后我一分钱没花白用了一年半,亚马逊的客服简直没有底线啊。。。

小故事二: 楼主之前amazon上秒杀了一箱辛拉面,十几欧,然后结果第二天秒杀价格由于系统出了点错误变成了8欧多,楼主再次跟amazon在线客服沟通,客服表示秒杀价格有浮动很正常,但是您不满意的话我们可以把差价退给你。。。然后我就8欧多吃了一大箱子的辛拉面。。。

小故事三: 楼主在amazon上买了个笔记本,原价699,打折的时候450多买的,然后细心的楼主发现商品描述有误,amazon网页上写的笔记本的视频输出口是micro HDMI,实际上是mini-DP接口,于是楼主又一次跟amazon在线客服聊起天来,客服说很抱歉我们的错误描述给您带来不便,您可以退货,我们给你退全款。楼主表示电脑不错而且打折很给力,退回去以后这个价也买不到了。客服说那我们再退你50欧。于是短短5分钟,50欧get。。。

小故事四: 楼主买了个8欧的手摇铅笔刀,然后买错了尺码,申请退货,结果Amazon的反馈是不需要寄回来了,我们把钱退给你就行。。。

故事先讲到这里,说这么多是想告诉大家,amazon的服务很不错,在amazon上买了东西的同学,有什么问题要及时跟在线客服沟通,经常能得到让你意想不到的解决办法。言归正传,给大家介绍一些亚马逊购物的经验,毕竟几乎每个在德国网购过的同学多多少少都会光顾他家。

1. 关于德国亚马逊的商品来源:Amazon.de是德国最大的B2C购物网站,生活中需要的各种各样的产品几乎都涵盖了。他家提供的商品大多数都是来自于自家的仓库渠道(Versand durch Amazon),但是也对外开放,允许第三方销售者借助亚马逊平台销售(Marktplatz)。类似于国内的京东,既有京东自营的商品,也有第三方卖家的商品。这里需要注意,亚马逊自营的商品享受的售后服务是由亚马逊负责的,而来自第三方卖家也就是Amazon Marktplatz的商品售后是由第三方卖家负责,亚马逊只负责监督调解,所以售后上来说亚马逊自营的商品售后会更给力,给力到没有底线的感觉。但是Marktplatz也会很保护卖家权利,一般买家有什么问题亚马逊都是帮着买家的,完全就是毫无节操的拉偏架啊(所以我自己用旧了不需要的二手商品我一般不愿意去那里卖,虽然平台大比较容易卖掉,但是亚马逊提成比较高,遇到极品的买家也是蛮头疼的)。
区分亚马逊自营商品和第三方卖家商品的办法是看Verkäufer Information,比如此图中,13 neu, 5 gebraucht就是说有13个全新商品的提供者,5个二手商品提供者。点击13neu就会看到卖家信息列表,左边是价格和邮费,中间一列就是卖家信息,红色圈出的就是amazon自营的。考虑到售后服务大多数情况下如果价格差不多我更推荐亚马逊自营。选中其中一个之后就可以放进购物车 in den Einkaufswagen了。
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2. 关于注册方式我就不截图多介绍了,鼠标移到右上角 Mein Konto处,点击Starten Sie hier,填写姓名邮箱密码等资料后确认就行。注册以后各种信息都在Mein Konto里面可以看到,Bestellung板块可以看到以往订单信息,Zahlung&Gutschein板块可以设置付款方式,使用Amazon的购物券充值账户余额等等。Einstellung里面可以管理自己的密码邮箱信息和Prime高级会员设置等。后面的不一一介绍了自己可以慢慢研究哈。

3. 关于Prime会员。亚马逊的Prime会员是个好东西。对于普通会员,大多数亚马逊的商品是满29欧包邮,并且是普通邮寄方式,速度会比较慢,一般是2-3个工作日寄出。而对于Prime会员,可以使用免费的GRATIS Premiumversand,一般是次日达,速度会快很多,也没有最低消费要求。然后Prime会员还有一个很好用的功能就是Instant-Video,也就是亚马逊家的免费视频服务,在这里可以免费看大量的德语配音版的美剧电影,对于练习德语听力是个很好的东西。此外Prime会员每个月都可以免费借阅Amazon的新书看。
Prime会员的价格是49欧一年,但是,学生只要24欧一年,性价比非常高。点这个链接可以免费使用一个月的Prime会员。偶尔在亚马逊购物一次的同学可以考虑这个免费试用。
另外需要注意的是,学生还可以免费使用Amazon-Student服务一个月,这样也可以享受Prime会员的包邮次日达服务。第二个月开始每月价格1.99欧。
点击这个链接可以免费使用一个月Amazon-Student服务
下图就是Amazon-Student服务的申请页面,列出了Amazon-Student和Prime会员的权利,点击右上角jetzt starten,填写自己的学校专业信息等资料就可以免费使用一个月了。

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如果免费期结束之后不想缴费使用这些服务,务必记得取消自动延长,因为系统默认是自动续费的。到Mein Konto的Einstellung版块找到Amazon Prime-Mitgliedschaft verwalten,然后左侧就可以看到Am XXXX werden Euro XX gebucht,点击下面的nicht verlängern即可取消自动续费。如果到时候又想交费继续使用的话可以点Mitgliedschaft fortsetzen更改设置。

3. 关于Amazon的付款方式,支持EC卡比如大家手头的德意志银行卡(Lastschift),信用卡,账单转账,账户余额付款等。每次更改收货地址的时候可能需要重新输入付款方式进行身份验证。每次付款的时候亚马逊会弹个广告说使用他家的Visa卡能获得多少多少奖励,这个就因人而异吧,他家的信用卡购物可以积分抵消年费,在亚马逊购物积分比较多,在其他地方买东西也能积分,多出来的积分可以当现金用,对于亚马逊重度使用者来说比较值得办理,轻度用户的话免费期过后建议昆掉。

4. Amazon还有个Spar-Abo功能,鼠标移到Mein-Konto位置,可以看到第五个是Spar-Abo Verwalten。这个东西是什么呢?有的商品需要经常使用,比如日化用品啊比如食物啊什么的,所以可以选择每过一段时间自动下单,比如每月一次,每季度一次什么的,然后价格就会比较便宜一些。比如下图中右侧,单买一次和Spar-Abo价格不一样。有个小技巧就是,可以用spar-abo来订,然后到货之后立即去Spar-Abo Verwalten里面终止这个商品的自动服务,这样就可以实现单买一次却享受Spar-Abo价格。需要注意的是Spar-Abo一般不会次日达,所以比较着急的话还是使用单次购买方式吧
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5. 关于退货: 亚马逊的退货,服装类是免费退货,其他商品好像是满40还是多少才能无理由免费退货,不然需要自己付退货费用,当然了要是由于质量问题发错商品问题等情况,是免费退货的。退货的时候进入Mein Konto,选择Meine Bestellungen,然后选择自己需要退货的商品,点击右侧Artikel zurückschicken, 然后后面选择退货理由和退钱方式等之后就可以选择打印DHL或者Hermes的退货快递单,打印出来贴在箱子上拿到邮局就可以免费寄回去了。亚马逊退钱很利索,一般经常是你东西还没寄出,他钱就退给你了。。。

6.关于秒杀: Amazon有个秒杀页面,每天都有各种东西在不同时间段放出来秒杀,链接在此,大家随意观看

7. 关于二手商品: Amazon的二手商品除了来自第三方卖家外,自家也有提供,这个地方叫做Warehouse Deals,简称WHD,链接在此 。另外在本帖第1点提到的图片里面,点击5 gebraucht,看商家信息,Amazon Warehouse Deals的就是来自WHD的商品。
亚马逊的二手商品跟第三方的二手商品不一样,大多数是全新商品包装破了一点点所以重新打包了,或者是顾客购买后由于买错了无理由退货了但是包装已经被拆开等等,亚马逊会对这些商品进行重新检查,然后分级,级别有Wie neu, sehr gut,gut和akzeptabel等,一般来说WHD的分级标准比第三方卖家严格了很多,wie neu和sehr gut的商品基本上跟全新的没啥区别,gut的也还是不错的,akzeptabel的不太多见。最关键的一点是,WHD的商品享受亚马逊两年的保障,出了任何质量问题亚马逊都会给你退钱。。。

8. 关于调戏客服: 此页面左下方有个Kontaktieren Sie uns,点击之后选择需要解决问题的订单,然后选择一个问题类型的thema,最下方就是了,可以通过邮件或者电话或者在线聊天chat,楼主一般喜欢选择在线聊天,一来比较实时,二来有不懂的单词可以立即查。

暂时想到这么多,想到别的了再补充。 有什么问题不明白的欢迎大家在楼下发帖讨论。

布伦瑞克中国人论坛打折信息版版主timhu1122原创,未经授权禁止商业转载。私人转载请注明链接出处,谢谢。








发表于 2015-8-17 06:31:18 | 显示全部楼层
prime布伦的学生可以免费用四年,因为咱有四个邮箱地址,姓名-tu-bs.de   姓名-tu-braunschweig.de   还有y-nummer tu bs/braunschweig.de  每年一换
发表于 2015-8-17 06:48:11 来自手机 | 显示全部楼层
楼主赞一个,开个信用卡的介绍吧,谢谢啦,还想回国办一个信用卡呢
发表于 2015-8-17 06:48:12 来自手机 | 显示全部楼层
楼主赞一个,开个信用卡的介绍吧,谢谢啦,还想回国办一个信用卡呢
发表于 2015-8-17 15:36:50 | 显示全部楼层
以前学生Prime免费 现在不免费了 24欧一年 ps 楼主这哪是和客服聊啊 这简直就是打劫啊
 楼主| 发表于 2015-8-17 18:22:03 | 显示全部楼层
随风 发表于 2015-8-17 15:36
以前学生Prime免费 现在不免费了 24欧一年 ps 楼主这哪是和客服聊啊 这简直就是打劫啊
...

学生可以申请Amazon-Student,有最重要的核心功能Prime包邮次日达

 楼主| 发表于 2015-8-19 16:54:41 | 显示全部楼层
xiaoxiong 发表于 2015-8-17 06:48
楼主赞一个,开个信用卡的介绍吧,谢谢啦,还想回国办一个信用卡呢

还在收集和比较中。。。过一阵子再说吧
 楼主| 发表于 2015-8-19 16:55:06 | 显示全部楼层
simon 发表于 2015-8-17 06:31
prime布伦的学生可以免费用四年,因为咱有四个邮箱地址,姓名-tu-bs.de   姓名-tu-braunschweig.de   还有y ...

简直机智
发表于 2015-8-21 19:16:03 | 显示全部楼层
prime还可以免费看片
 楼主| 发表于 2015-8-21 20:18:35 | 显示全部楼层
皇太子KY 发表于 2015-8-21 19:16
prime还可以免费看片

对的,帖子里也提到了不过没有多展开。不过没字幕这点比较蛋疼,德国人放电视剧电影经常不带字幕,对于德语学习者不是太友好
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